Universidad Synnectt · Formación Retail

Formación Retail X
Cómo tramitar tus contratos

Vídeo formativo con el proceso completo de tramitación de contratos en el canal Retail: paso a paso, de principio a fin.

Vídeo formativo 30 minutos Curso activo

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Módulo único

Vídeo del curso

Cómo tramitar tus contratos

Formación completa de Retail X sobre el proceso de tramitación de contratos: de principio a fin, con casos prácticos del día a día en stand.

30 min Vídeo + audio Descargar vídeo

Contenido del módulo

Qué vas a aprender

1Desde el menú superior, entra en "Configurador de Oferta".
2Selecciona la marca a tramitar: Configurador Vodafone o Configurador Lowi.

1Selecciona el SFID correspondiente.
2Indica el tipo de documento (N.I.F., N.I.E., C.I.F. o pasaporte) y el número.
3Pulsa "Buscar". Si el sistema indica "El cliente no existe", pulsa "Nuevo Cliente".

1Rellena el formulario completo: documento, nombre, apellidos, email, teléfonos, fecha de nacimiento y segmento Vodafone.
2Acepta el RGPD y pulsa "Añadir dirección" para guardar.
3En la ficha del cliente, selecciona la dirección marcada como "Nueva" y pulsa "Ir al Configurador".

1Selecciona "Configurador Captación" para tramitar una nueva alta.
2Elige el tipo de producto: Paquetes recomendados, Convergente, Voz, TV, VF en casa, etc.
3Filtra por velocidad de fibra (600 Mbps o 1 Gbps) y tarifa móvil (60 GB, 160 GB o ilimitada).
4Configura la fibra (alta/portabilidad + fijo, SecureNet) y el móvil (alta/portabilidad, tipo de SIM, SecureNet).

1Si el cliente quiere terminal, pulsa "Mostrar catálogo" y selecciona uno; si no, pulsa "Crear oferta" directamente.
2En el resumen, aplica el descuento si hay una promoción disponible.
3Elige factura electrónica o en papel.
4Pulsa "Enviar Smart" para completar el envío de la oferta.

Pasos basados en la guía oficial "Proceso de Tramitación en Plataforma Retail".

Documentación de apoyo

Recursos descargables

Guía de Tramitación en Plataforma Retail Proceso completo paso a paso con capturas de pantalla, para nuevos comerciales. PDF · 3.0 MB Manual de Procedimientos Operativos Cómo resolver incidencias: citas, firmas, portabilidades, scoring y datos técnicos. PDF · 924 KB